苹果零售店员会怎么推销苹果手表呢

苹果零售店员工的任务将会从下个月开始发生巨大的变化。为了展示和出售 Apple Watch，在零售店员工接受的最新培训中，苹果要求员工可以向顾客提供个人时尚和风格建议。目前，苹果零售的任务就向用户推荐 iPad、iPhone 和 Mac，这些产品只有颜色的变化。

苹果想要零售员工可以与用户建立信任，让零售店员工成为顾客购买过程中有价值得时尚推荐者，这与传统手表的出售方式类似。Apple Watch 销售培训项目将在未来两周内在 Apple Store 内实施，苹果将教授员工全新销售技术，并让员工劝说用户升级 iPhone，以及帮助用户找到最合适的腕带和 Apple Watch。

苹果建议员工与顾客打造打造和谐的关系，并了解顾客的购买计划、风格需求和时尚需要。苹果创建了多个示例顾客，方便零售员工合理的想想。苹果还要求员工推荐不同的时尚和风格选择。员工们可以做出这样的评论：“你的风格看起来不错，我认为粉色运动腕带会与你的风格完美搭配，或者白色腕带你戴起来很漂亮。”下面是苹果提出的几个销售关键点

对你认为不错的建议进行评论，而不是讨论为什么某个选择不是正确的选择

解释顾客可以在不同型号之间轻松做选择

使用顾客身上其他物品映衬 Apple Watch 与这些物品的搭配程度

如果顾客有其他人陪同，推荐一款 Apple Watch 时要首先得到他/她的喜欢

不要过于关注价格因素，因为很多顾客可能愿意花费很多，并获得开心。

在销售过程中，苹果认为顾客会做出下面这样的评论：

看起来不错——“我喜欢它能与我的很多外套搭配”

功能性——“当我抬起手腕时，就可以看到显示屏亮起，这点我很喜欢”

很好的财经投入——“我认为我能买起”

耐用性——“我认为我会佩戴它多年”

易用——“这太简单了!”

多样性——“哇!腕带有太多的选择了!”

强调风格，而不是功能。对于苹果来说，这是全新尝试。全新的销售技术来自时尚行业的高管制定，包括巴宝莉的 Angela Ahrendts 和 Chester Chipperfiedl，Yves St. Laurent's 的 Paul Deneve 和 Catherine Monnier、泰格豪雅的 Patrick Pruniaux 和 LV 的 Jacob Jordan。苹果还将销售策略归纳为五个关键点。

确定用户已经知道的信息：苹果想要员工确定顾客对于 Apple Watch 功能的了解程度。比如，顾客可能会问到：“你认为 Apple Watch 最令人兴奋的是什么?”或者“Apple Watch 哪项功能你最熟悉?”当员工了解了顾客对 Apple Watch 的了解后，他们可以决定是否说服他们进入购买阶段，或者将顾客引导至 Apple Watch 相关的零售员工，并继续向用户提供关于设备的其他知识。

谈论目前的 iPhone 和 iOS：Apple Watch 需要 iPhone 5 或更新的设备才能完成配对，最低系统要求为 iOS 8.2.苹果员工需要谈论目前的 iPhone 和 iOS。员工可能会要求顾客解释他们在 iPhone 上使用了哪些功能，这样员工们可以解释这些功能如何与 Apple Watch 的功能相互配合。

推荐顾客升级 iPhone：苹果将会利用 Apple Watch 发售作为 iPhone 升级推荐的套机会。苹果零售员工会与顾客谈论，并推荐升级至 iPhone 6 或 iPhone 6 Plus。员工会当场查询顾客 iPhone 升级是否符合条件。对于没有iPhone，但想使用 Apple Watch 的顾客来说，这对于苹果来说是不错的机会，可以推荐他们转向苹果平台。

确定销售款式：员工会根据顾客的使用要求确定 Apple Watch 和腕带。App Store 员工会询问各种问题来确定推荐给用户的款式，比如：“你现在的外表是什么样子的?”，“你计划如何使用 Apple Watch?”，“什么样的 Apple Watch 可以匹配您的个人风格?”“你喜欢皮质腕带还是金属腕带?”

Apple Watch 将于4月10日开始预售，并在4月24日正式开售。Apple Store 员工将分为四个区域(Apple Watch/Apple Watch 运动版销售、Apple Watch Editon 销售、问题、和试戴)，消费者每次可以有15分钟试戴 Apple Watch。