苹果客户服务满意度历史最低，都是iPhone 6s惹的“祸”

8 月 28 日消息，市场调查机构 StellaService 今天公布了一份关于客户服务满意度的统计数据，其中显示苹果在 2015 年第二季度的表现大幅下滑。总的来说，苹果在美国地区客户服务满意度跌到史上最低，在所有统计的品牌中排名第 25。户外用品品牌 LL.Bean 排名第一，苹果现任零售主管安吉拉·阿伦德茨跳槽之前所在的巴宝莉排名第 7。

　　在线购物的客户服务满意度方面，尽管苹果在线商店的平均发货时间由 3.1 天减少到了 2.6 天，当天送达服务也有所改进，但苹果的排名还是跌到了第 14 名。

　　StellaService 对于在线购物客户满意度的调查主要基于以下几点：正确的产品发货、支付流程、货物抵达时间、包裹查询以及物流引起的产品损坏。在退货这一环节上，苹果的排名同样是第 14，这一项调查主要基于退货所需时间以及退货流程的繁简程度。而在电话、邮件、在线咨询客户服务方面，苹果甚至连前 25 名都没有进入。

　　据了解，苹果的在线咨询平均等待时间增加到了 63 秒，而上一季度只有 34 秒，同时 63 秒也比业界的平均时间多了 20 秒。你觉得最近一段时间苹果的客户服务质量下降了吗？

降级系统后是否会影响设备数据？

使用爱思助手进行系统降级时，数据可能会丢失，建议用户在降级前备份重要文件。爱思助手提供数据备份和恢复功能，确保用户的个人数据在降级过程中得到保护。

爱思助手使用是否存在风险？

爱思助手本身是正规iOS设备管理工具，但如果从非官方渠道下载，可能存在被篡改或捆绑恶意软件的风险。

如何在iPhone上安装爱思助手的PC版？

首先，使用PC版爱思助手的官方网站下载安装包，然后通过USB数据线连接iPhone与电脑。启动PC版爱思助手，按照提示进行安装。安装完成后，用户可以通过PC版进行各种操作和管理iPhone设备。

爱思助手签名过程中出现“上传IPA失败”如何解决？

确保IPA文件未损坏且与爱思助手的版本兼容。尝试重新导出IPA文件，并检查您的网络连接，以确保文件能顺利上传。

爱思助手支持哪些格式的软件安装？

爱思助手支持安装多种格式的软件，包括APK文件和IPA文件。用户可以通过爱思助手轻松安装第三方Android和iOS应用。确保文件来源可靠，避免安装不安全的软件。

虚拟机和Boot Camp哪个更适合在Mac上用爱思助手？

Boot Camp运行的Windows系统性能和兼容性更接近原生PC，适合高强度刷机操作；虚拟机方案操作灵活、可同时切换macOS和Windows，适合日常管理和简单设备维护。

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爱思助手使用是否存在风险？

如何在iPhone上安装爱思助手的PC版？

爱思助手签名过程中出现“上传IPA失败”如何解决？

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虚拟机和Boot Camp哪个更适合在Mac上用爱思助手？

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