因 AppleCare+ 向用户提供「劣质」翻新设备,苹果面临集体诉讼

爱思助手下载 2025年12月11日

美国圣何塞地区法官今天受理了一起针对苹果的集体诉讼,指控苹果公司在Apple Care和Apple Care+保护计划中,尽管有消费者明确要求新的或者接近于全新的替代产品,但是苹果依然只提供“劣质”的翻新产品。

这项集体诉讼始于2016年7月,多位苹果消费者向加州地方法院提起诉讼,指控称苹果在售后服务中,把翻新设备当作新设备给用户,侵犯了消费者的利益。他们在参与了苹果的AppleCare或者Apple Care +计划之后,对于替换为翻新的iPhone或者iPad表示强烈的不满。

因 AppleCare+ 向用户提供「劣质」翻新设备,苹果面临集体诉讼

根据苹果长期的政策,对于售后服务的用户,苹果会对破损的保修设备提供换新服务,但是更换的设备据称是“在性能和可靠性上和新的一样”,并不保证是全新未使用过的设备。

两位消费者Vicky Maldonado和Joanne McRigh则于2016年7月向加州北区法院提交了诉状,原告表示希望列为集体诉讼,代表所有在2011年7月11日之后购买了苹果手机、平板、iPod Touch以及售后服务的用户。两位消费者称,他们购买的苹果设备出现了破损,苹果进行了更换,但提供的却是翻新设备,他们认为翻新设备不应该被认为是“新设备”。

在最初的诉讼中,原告律师认为在苹果售后服务长达33页的用户协议中,“翻新”(refurbished)这个词只出现过一次,这个词甚至没有指一个设备,而是一个零部件。原告指控苹果违反了美国《消费者合法补偿法》,另外向用户收费79.99美元的苹果售后服务AppleCare+构成了虚假广告。


图文来自 cnBeta,如有侵权请联系删除。

使用爱思助手签名应用需要哪些准备?

在使用爱思助手进行应用签名前,需要准备一个有效的Apple开发者账号证书和相应的配置文件。此外,确保已将要签名的.ipa文件保存在电脑上。

爱思助手能否直接远程控制主机?

爱思助手本身不具备直接远程控制主机的能力。它主要用于信息检索、文本生成和基本计算等功能。如果需要远程控制主机,推荐使用远程桌面、SSH或VNC等专业工具。

爱思助手安装前需要做哪些准备?

在安装前应确认电脑系统兼容,关闭不必要的安全限制,并确保iTunes驱动正常,以保证软件顺利运行。

爱思助手首次使用需要登录吗?

不强制登录,基础功能可直接使用。但登录账号可启用云备份、数据同步和积分下载等高级功能。

爱思助手虚拟定位出现错误代码10是什么意思?

错误代码10通常表示定位服务调用失败,可能由于系统权限不足、设备未正确连接或软件冲突导致,无法完成虚拟定位操作。

爱思助手的安装过程是否复杂?

爱思助手的安装过程相对简单,用户只需要按照安装向导一步步操作,选择安装路径并确认安装。安装过程中可能需要几分钟时间,具体时间视电脑性能而定。