天猫联合苹果设立客户服务中心:技术工程师教你玩新 iPhone

爱思助手下载 2025年12月11日

虽然苹果产品对于大部分用户来说已经是驾轻就熟,但这当中还是会有不少小白用户的存在,虽然可以通过自主搜索网络来获取教程,但是既费时又不一定能解决,不过现在在天猫购买苹果产品的用户,将免于此类问题困扰。

天猫联合苹果设立客户服务中心:技术工程师教你玩新 iPhone


11 月 29 日,天猫联合苹果在无锡设立的天猫客户服务中心正式投入运营。这一业务由阿里客服 FBT(天猫服务体验提升)项目的客户服务中心提供运营服务,其中包括承担商品咨询、订单查询、售后服务等,还提供苹果认证技术工程师“私教”般的技术指导服务,让在天猫购买苹果产品的用户享受与 Apple Store 同样水准的专业服务。据悉,苹果天猫客户服务中心为用户提供图文、语音、视频等方式的技术支持。

天猫联合苹果设立客户服务中心:技术工程师教你玩新 iPhone


目前,苹果天猫旗舰店已成为除了苹果官网之外全球唯一的官方在线销售渠道。自 2013 年苹果正式入驻天猫以来,苹果所有新品均在天猫保持全球同步首发。苹果在中国的生态链中,苹果天猫旗舰店、苹果官网等苹果自营体系已成为苹果手机最大的销售渠道。

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爱思助手可以用于哪些操作系统?

爱思助手支持Windows和Mac操作系统,允许用户在这两个平台上管理他们的iOS设备。

更新爱思助手是否需要重启电脑?

一般情况下更新完成后不需要重启电脑,但如果更新涉及系统组件或驱动支持,软件可能会提示重启以完成配置。建议根据提示操作,确保新版本功能正常运行和系统环境兼容无误。

爱思助手是否支持苹果最新系统?

爱思助手通常会根据苹果系统的更新进行同步升级,支持最新版本的iOS系统。建议用户使用最新版爱思助手,以确保兼容性与功能完整性。

爱思助手刷机时,设备突然断开连接应如何处理?

检查USB连接是否稳定,包括使用不同的USB线和端口尝试连接设备。同时,确保电脑中没有其他软件冲突,如同步软件或安全程序,这些可能会影响USB端口的正常使用。

安装成功但无法启动爱思助手怎么办?

可能是系统组件缺失或冲突导致。可尝试修复或更新.NET Framework与VC++运行库,重启电脑后再次打开程序。

爱思助手Wi-Fi连接时为什么无法识别我的设备?

确保iOS设备和电脑处于同一Wi-Fi网络,同时检查防火墙或安全软件设置,它们可能阻止了设备间的连接。初次连接可能还需通过USB线确认授权。