苹果客服回应 iPhone14 同机维修：无法维修会整机更换
近日，有外媒消息显示，全球范围内的 Apple Store 和苹果授权服务提供商现可为全系 iPhone14 机型提供同机维修，而无需更换整台设备。
外媒 9to5 Mac 报道，消费者情报研究伙伴（CIRP）的分析师今天的一份新报告详细说明，苹果和谷歌在美国新的智能手机买家方面正接近平分。数据显示，在 2021 年第二季度，安卓和 iOS 各占新智能手机激活量的 50%。
“CIRP 估计，在截至本季度的一年中获得新手机的客户，谷歌 Android 和苹果 iOS 各占新激活量的 50%，”分析师说。
这代表了苹果公司的重大胜利，在智能手机的激活方面，苹果公司通常落后于 Android。在过去的几年里，Android 系统通常在美国获得 60% 的新智能手机激活量，而 iOS 系统则为 40%。然而，在 2021 年的第二个自然季度，苹果缩小了差距，现在与 Android“瓜分市场”。
CIRP 联合创始人 Mike Levin 解释说，这主要归结于忠诚度和转换，这两个领域中，iOS 近年来一直主导着 Android。
忠诚度和转换有助于解释新智能手机激活份额的一些变化，iOS 在一个转换率最低的市场中获得了忠诚度。在最近一个季度，苹果在忠诚度方面有优势，93% 的 iPhone 用户升级到新的 iPhone，而 88% 的 Android 用户则留在 Android。几年来，iOS 获得了大约五个百分点的新增忠诚度，而安卓则保持不变。这使苹果能够稳步提高 iOS 在新智能手机激活中的份额。
下图细分了过去五年中 6 月份季度安卓和 iOS 之间的新智能手机激活份额。
苹果 CEO 蒂姆・库克在过去几年中强调了忠诚度和转换率，包括提供新功能，使 Android 用户更容易转换到 iPhone。在今年早些时候的苹果财报电话会议上，库克说，iPhone 12 刺激了苹果有史以来“最大数量的升级”。
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